职位详情

岗位职责：

1、及时处理在线咨询、售后服务等过程中所出现的各种问题，给予下属工作指导；

2、优化工作流程、建立完善的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

3、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；

4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。




任职资格：

1、大专以上学历，互联网电子商务行业背景

2、3年以上同岗位工作经验（30人以上团队管理）；

3、具备极强的的客户服务意识，职业素养上佳；

5、个性阳光，具备较强的沟通协调能力；