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职位要求

工作内容：
1、负责处理电商平台客户的售前咨询、下单及售后问题处理；
2、解答客户关于订单、产品等方面的问题，并及时跟进处理；
3、协助物流团队进行订单跟踪，确保顺利配送；
4、完成上级领导交办的其他工作，服从公司安排。
任职资格：
1、具备2年以上电商售前客服工作经验，熟悉电商运营流程和交易规则；
2、熟练使用各类客服工具，拥有快速的打字速度；
3、具备良好的沟通能力，乐于助人，勤奋踏实；
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够承受一定的工作压力。

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