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职位发布人

舒先生

义乌市立介电子商务有限公司

HR

立即沟通

职位要求

1、带领淘宝客服团队为用户提供热诚、规范的服务； 2、负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系； 3、负责处理一线客服无法处理的客户升级投诉，尽最大可能消除或减少客户的不满； 4、定期提交数据分析报表、月度绩效报告； 5、定期检查客服的工作项目，并作出更新； 6、客服工作的日常监控，保证客服工作能顺畅地进行； 7、有效预估工作量增长，并合理安排人力资源；

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